常“联系”

如果航空公司提供优质的机上Wi-Fi服务，五分之四乘客愿意成为回头客

机上 Wi-Fi也可使商务旅行变得更高效，该地区近九成（88%）的商务旅客会使用机上Wi-Fi在飞机上继续工作。此外，能否提供机上Wi-Fi，也是影响恐飞乘客选择航班的一个重要因素，超过六成（64%）的恐飞乘客表示，他们会使用这项技术与地面上的家人和朋友保持联系。

今天，大多数航空公司的乘客都热衷于上网，他们宁愿放弃机上其他的设施而换取上网机会。国际海事卫星2016年《年度机载网络连接调查报告》显示，全球半数以上（54%）的乘客会使用Wi-Fi而非机上餐食。今天，乘客们正在把酒水添加到他们愿意为上网而“牺牲”的机上设施清单中，超过五成（51%）的乘客表示，他们甚至准备放弃机上免费餐饮，以换取上网服务。

全球范围内53%的乘客表示他们愿意放弃机上餐饮以换取Wi-Fi服务

随着机上Wi-Fi需求的激增，Wi-Fi使用率也急剧上升。过去一年，在有机会使用机上Wi-Fi的亚太地区乘客中，四分之三（72%）的乘客使用了Wi-Fi——使用率超过全球其他地区。然而，该地区乘客对优质机载Wi-Fi的需求远远超过了航空公司机队的能力范围，因为亚太地区只有57%的受访者乘坐过提供Wi-Fi服务的航班。

国际海事卫星航空部中东和亚太区副总裁Ben Griffin表示：“Wi-Fi是我们地面日常生活中必不可少的一部分，因此，航空公司的乘客在飞机上理应享受同样的生活方式，而不应受到限制或？。无论是发送重要工作邮件，为孩子们提供娱乐，还是与其他乘客联系，保持在线状态正成为当今航空公司乘客飞行体验的重要组成部分。”

他进一步表示：“亚太地区的乘客尤其希望在飞行期间保持连接状态。今年的调查显示，过去一年中，该地区有四分之三的乘客选择使用机上Wi-Fi，是全球所有地区中使用率最高的。”

亚太地区调查报告亮点

在亚太地区接受调查的乘客中：

• 如果下次航程能够提供机上Wi-Fi，86%的乘客将会使用该项服务，其中商务旅客（92%）、携孩子出行的乘客（93%）以及年龄在18至30岁的年轻乘客（91%）的比例更高。
• 如果航班能够提供机上WI-Fi，88%的商务旅客愿意在飞机上工作，以提高工作效率。
• 如果航空公司能够提供优质的机上Wi-Fi服务，78%的乘客愿意成为回头客。
• 过去一年，在有机会接触到机上Wi-Fi的乘客中，72%的乘客使用了机上Wi-Fi。
• 在亚洲地区使用过机上Wi-Fi的乘客中，70%的乘客愿意向他人推荐。
• 51%的乘客愿意为上网而放弃机上免费餐饮。